Adattörlési Eljárások

1. Az Ön törléshez való joga

A GDPR 17. cikke alapján Ön jogosult személyes adatai törlését kérni („az elfeledtetéshez való jog”). Az eIDAS Pro elkötelezett e jog tiszteletben tartása és a törlési folyamat egyszerűvé tétele mellett.

Ez az oldal ismerteti, hogyan kérheti adatai törlését, és mire számíthat a folyamat során.

2. Törlési kérelmek típusai

3. Hogyan kérhet törlést

3.1 Önkiszolgáló (Fiók törlése)

Fiókját közvetlenül az irányítópultjáról törölheti:

1. Jelentkezzen be az eIDAS Pro irányítópultjára
2. Navigáljon a Beállítások → Fiók menüpontra
3. Kattintson a „Fiók törlése” gombra
4. Erősítse meg e-mail címe megadásával
5. Opcionálisan töltse le adatai exportját a törlés előtt

3.2 E-mail kérelem

Küldjön törlési kérelmet a support [at] eidas-pro.com címre az alábbi adatokkal:

• Tárgysor: „Adattörlési kérelem”
• Az Ön regisztrált e-mail címe
• Szervezet neve (ha alkalmazható)
• Adja meg, milyen adatokat szeretne töröltetni (minden adat vagy meghatározott kategóriák)

4. Törlési folyamat ütemterve

GDPR-megfelelés: Minden törlési kérelmet 30 napon belül teljesítünk, a GDPR 12. cikk (3) bekezdésében foglaltaknak megfelelően.

5. Mi kerül törlésre

5.1 A fiók törlése magában foglalja:

• Fiók-hitelesítő adatok és profilinformációk
• Minden API-kulcs és hozzáférési token
• Ellenőrzési előzmények és audit naplók
• Konfigurációs beállítások és preferenciák
• Webhook végpontok és kézbesítési előzmények
• Támogatási jegyek tartalma és kommunikáció
• Használati elemzések és statisztikák

5.2 Jogi okokból megőrzött adatok:

Bizonyos adatokat jogi kötelezettségek miatt meg kell őriznünk:

• Számlázási nyilvántartások – 7 évig megőrzésre kerülnek (adójogi követelmények)
• Jogi vitákkal kapcsolatos nyilvántartások – A megoldásig megőrzésre kerülnek
• Csalásmegelőzési adatok – A jogszabályok által előírt ideig megőrzésre kerülnek

6. Adat-export a törlés előtt

Fiókja törlése előtt exportálhatja adatait:

7. Végfelhasználói törlési kérelmek

Ha Ön végfelhasználó, akinek személyazonosságát egy eIDAS Pro-t használó vállalkozáson keresztül ellenőrizték:

• Először lépjen kapcsolatba a vállalkozással – Ő az adatkezelő
• eIDAS Pro adatok – Csak minimális munkamenet-adatokat tárolunk 24 óráig
• Nincs biometrikus adattárolás – Soha nem kapunk és nem tárolunk személyazonosságot igazoló okmányokat

Ha a vállalkozás nem reagál, forduljon hozzánk a support [at] eidas-pro.com címen, és segítünk.

8. Törlési kivételek

A GDPR 17. cikk (3) bekezdése alapján a törlést megtagadhatjuk vagy elhalaszthatjuk, ha:

• Jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges
• Közérdekű közegészségügyi célokból szükséges
• Közérdekű archiválás, illetve tudományos vagy történelmi kutatás céljából szükséges
• Jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges

Ha nem tudjuk teljesíteni törlési kérelmét, írásban ismertetjük az okokat.

9. Ellenőrzési követelmények

A jogosulatlan törlési kérelmek elleni védelem érdekében személyazonosságát a következőképpen ellenőrizzük:

• E-mail ellenőrzés – A kérelemnek a regisztrált fiók e-mail-címéről kell érkeznie
• Fiókhozzáférés – Megerősítés a bejelentkezett irányítópulton keresztül
• További ellenőrzés – Érzékeny fiókok esetén szükséges lehet

10. Kapcsolódó források

• Adatvédelmi Szabályzat – Hogyan gyűjtjük és használjuk adatait
• Adatmegőrzési Szabályzat – Meddig őrizzük meg adatait
• Szolgáltatási Feltételek – Szolgáltatási megállapodásunk

11. Kapcsolatfelvétel

Törlési kérelmekkel vagy kérdésekkel kapcsolatban:

Adatvédelmi csoport: support [at] eidas-pro.com Általános támogatás: eidas-pro.com/support